カテゴリー
推奨環境
サービスを快適にご利用いただくための推奨環境をご案内します。対応OS、ブラウザ、端末の種類やバージョン、設定方法について詳しく説明しています。
サービスの推奨環境
iOS iOS 16.0 以降 App Storeで提供している最新バージョン Android Android 11.0 以降 Google Play Storeで提供している最新バージョン 非推奨端末 下記の機種は非推奨です。これらの機種でcizucuアプリを動作させて発生した不具合についてのご対応はできませんのでご了承ください。 - らくらくホン - シンプルスマホ Windows Windows 8.1 以降 Microsoft Edge、Firefox、Google Chrome Mac macOS 10.15 以降 Safari、Firefox、Google Chrome
アプリが落ちる・クラッシュする
下記手順をお試しいただくことで、症状が改善される可能性がございます。 1. ご利用端末のバッテリー残量と空き容量を十分に確保する 2. cizucuアプリの最新版へのアップデート 3. cizucuアプリの再起動（アプリを終了し、再度立ち上げる） 4. バックグラウンドで起動中の他のアプリを終了させる 5. ご利用端末の再起動 6. ご利用端末のOSのアップデート 7. 通信環境が安定している場所で再試行 8. モバイルデータ通信をご利用の場合はWi-Fiでの接続 9. Wi-Fiをご利用の場合はモバイルデータ通信や他のWi-Fiでの接続 10. しばらく時間を置いて再試行 解決されない場合は、お手数をおかけしますがサポートチームまでお問い合わせをお願い申し上げます。特定の機能を利用している際にアプリが落ちる場合は、その旨をご明記くださいませ。
機能改善・リクエスト
機能・サービス改善のご要望がありましたら、ぜひお知らせください。いただいたすべてのご提案に対応できるとは限りませんが、担当のエンジニアおよびプロダクトチームで検討いたします。
機種変更前にすること
投稿データやコレクションなどのアプリ内データは、cizucuアカウントに紐づいています。現在の端末のアプリでログインしているcizucuアカウントに、新しい端末のアプリでも再度ログインすることでデータを引き継ぐことができます。 アカウント登録をしていない場合 現在ご利用中の端末のアプリで、新規登録をしてください。 アカウント登録がお済みの場合 アカウントにご登録のメールアドレスまたはGoogleアカウント、AppleIDにログインができるかをご確認ください。 万が一、機種変更後に利用できなくなるメールアドレスをご登録の場合は、利用できる他のメールアドレスへの変更をしてください。