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客服服務時間
cizucu 客服服務時間如下： ■ 營業日 週一至週五（不含週末、國定假日及年底年初等公司休假期間） ■ 客服受理時間 中午 12:00 ～ 下午 6:00 在營業時間內收到的詢問，通常會在 2～3 個工作日內回覆。 若於營業時間外收到您的來信，我們將於下一個工作日起依序回覆， 敬請見諒。 另外，依照詢問內容或諮詢量的多寡， 回覆可能需要較長時間，或在部分情況下無法提供個別答覆， 敬請理解與包容。
未收到營運團隊的回覆郵件
若您已透過電子郵件與我們聯繫，cizucu 的回覆將會寄送至您所使用的寄件地址。請確認是否能正常接收以下寄件來源的郵件： ■ 營運團隊郵件地址 support@cizucu.com info@cizucu.com 或 notify@mail.cizucu.com 若已過 2～3 個工作日仍未收到回覆郵件，可能原因如下： - 回覆郵件被歸類為垃圾郵件 - 寄件與查收的信箱地址不同 - 郵件接收設定限制導致無法接收 - 信箱容量不足 回覆郵件被歸類為垃圾郵件 根據您使用的裝置或郵件系統設定，來自support@cizucu.com info@cizucu.com 或 notify@mail.cizucu.com 的郵件 可能會被誤判為垃圾郵件。 請檢查「垃圾郵件」或「垃圾信件匣」。 寄件與查收的信箱地址不同 我們原則上會回覆至您聯繫時所使用的寄件信箱。 請確認是否使用了其他信箱查收郵件。 郵件接收設定限制導致無法接收 若您的安全性或防護設定中啟用了郵件封鎖功能，可能會導致營運團隊的郵件無法正確送達。 請將以下網域加入允許清單： ■ 需允許的網域 - @cizucu.com - @mail.
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